血站采供血工作中護理質量管理的方法及其效果分析

　　[摘 要]目的：探討在血站采供血工作中，護理質量管理方法的應用及其臨床效果。 方法：研究對象選取2016年2月至2017年3月于我血站工作的護理人員，對所有研究對象實施護理質量管理，分析具體方法及其管理效果。 結果：護理質量管理實施后血站服務對象（用血醫院、獻血者）滿意度明顯上升，對比差異較大；護理質量管理實施前血站不良事件發生率0.16%,實施后血站不良事件發生率0.03%;護理質量管理實施前一針穿刺成功率95.46%,實施后一針穿刺成功率99.74%;護理質量管理實施后健康教育覆蓋率100%,較實施前明顯上升，對比有較大差異。 結論：在血站采供血工作中，護理質量管理方法能夠取得較好的臨床效果，能夠提高工作質量，形成嚴謹的工作環境，有利于血站采供血工作的實施。
　　
　　[關鍵詞]血站采供血工作；護理質量管理；方法；效果
　　
　　血站的采供血工作有其獨特性[1]，服務對象包括自愿無償獻血的健康公民與包含著拯救無數生命希望的用血醫院，想要在采血同時既能使獻血者完成獻血的神圣使命后感到滿意，又能高效率的采集醫院需求規格內的血液，就需要加強護理工作人員的操作技能訓練，熟練采集、保存、發放血液的規范化操作，杜絕錯誤操作，避免差錯事故[2]。因此護理質量管理在血站采供血工作中非常重要。本文探討在血站采供血工作中，護理質量管理方法及其臨床效果。旨在為臨床血站采供血工作提供一定的研究數據，供參考用。
　　
　　1 一般資料與方法
　　
　　1.1一般資料 選取2016年2月至2017年3月于我血站工作的25例護理人員，年齡在22-42之間，平均年齡為32歲；工齡在1-35年之間，平均工齡14年。其中副主任護師1人，主管護師3人，護師7人，護士14人；學歷：本科3人，大專8人，中專14人。
　　
　　1.2研究方法
　　
　�、俳M成護理質量管理小組：成員有25名參與者組成，1名副主任護師擔任質量控制小組組長，主管護師、護師選取5人管理招募、采血、制備、運輸交付及醫院感染5個部分，其余人員通過培訓考試，可同時最多參與2個部分，保證每部分最少有5名成員。招募部分成員主要負責宣傳教育，提高小組成員的執行力，通過宣傳、講座等方式，向廣大公民普及健康獻血的好處。采血部分成員要提高穿刺、采血技術，嚴格按照三查七對準則進行采血，減少患者緊張感。制備部分成員按照用血醫院要求規格進行血液制備，制備過程中要嚴格規范操作，不可隨意更改血液成分，要求保證質量。運輸交付部分是重要環節，一定要嚴格檢驗制品，堅決不讓不合格產品流向醫院，要科學管理，按規范儲存、運輸血液，減少不必要的浪費。醫院感染部分貫穿小組所有成員，所有護理人員心中必須牢記無菌觀念，將無菌操作貫穿采血、制備、儲存、運輸所有環節。
　　
　�、谧o理質量管理培訓：培訓用書采用《血站質量管理規范》、《血站管理辦法》等，對全體人員進行規范化培訓，定期考察，主要內容包括質控方法、改進措施、質控職責與范疇、質控檢驗、記錄的方法等內容。
　　
　�、圩o理質量管理措施：小組每個小部分必須保證至少有1本質控手冊，工作中嚴格按照培訓內容進行，結束工作前進行自我審查，及時找出階段工作中存在的錯誤，并及時予以糾正。每周進行階段小結，由組長提出工作中易犯的錯誤及發現的漏洞，并對問題進行整改，鼓勵小組成員再接再厲，爭取做的更好。
　　
　　1.3統計方法 收集統計資料運用SPSS16.0系統進行整理分析，數據表達方式：百分制，計數資料采用t檢驗，統計學意義為差異P<0.05
　　
　　2 結果
　　
　　護理質量管理實施后血站服務對象用血醫院滿意度93.58%、獻血者滿意度99.29%,滿意度明顯高于實施前，對比差異較大；實施后血站不良事件發生率0.03%,明顯低于實施前；實施后一針穿刺成功率99.74%,明顯高于實施前；健康教育覆蓋率也明顯上升，對比有較大差異（P<0.01）。具體先見下表1.
　　
　　且護理質量管理實施后我血站呈現一片新氣象，護理人員工作熱情高漲，對待服務對象更加細心、耐心，工作中能夠及時反省自己的錯誤并立即糾正，護理人員責任感普遍增強，我血站工作人員態度贏得了獻血公民的一致好評。
　　
　　3 結果
　　
　　保證護理質量的關鍵在于構筑高效的護理質量管理機構[3]，高效的管理機構綜合了全體人員的智慧結晶，能夠有效的精準的找到護理服務中的短板，及時糾正并提高護理服務治療及技術水平。護理工作是個繁復又長期的過程[4]，每一名護士都不可能做到十全十美，我們要做到的是發現錯誤、找到漏洞時，及時努力糾正，腦中時刻謹記責任與義務，提高自省自查的積極性，確保護理安全，提高護理質量[45.從本文研究結果可以看出，護理質量管理實施后各項指標均明顯優于實施前，所有可認為在血站采供血工作中，護理質量管理方法能夠取得較好上的臨床效果，能夠提高工作質量，形成嚴謹的工作環境，有利于血站采供血工作的實施。

　　參考文獻：

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